Médiation

Conformément aux dispositions légales de la loi relative aux droits du patient de 2002, modifiée par la loi du 6 février 2024, la Plate-forme organise un service de médiation.
Ce service est compétent pour traiter les plaintes à propos des soins dispensés dans les institutions suivantes :

Campus Santé Mentale Saint-Bernard

(permanences le mardi de 9h à 12h, bureau face à l’accueil)

et sur rendez-vous, 

les IHP (le Regain, l’Entre-Temps, l’ACGHP, l’Ancrage), le CRF Alba et les Services de Santé mentale membres de la Plate-forme.

avec Monsieur Marc Krupa – Krasowski

0471/336.371        mediationhainaut2@pfpcsm.be

ou Madame Pauline Jacquart

0470/800.125        mediationhainaut1@pfpcsm.be

Médiateur et médiatrice des Plates-formes de Concertation en Santé Mentale pour la Picardie et les Régions du Centre et de Charleroi

La mise à disposition d’un service de médiation compétent est une obligation pour toutes les structures hospitalières. Les hôpitaux du territoire du Centre et de Charleroi non repris dans la liste ci-dessus disposent d’un service de médiation interne, sans lien avec la Plate-forme.

L’organisation et le fonctionnement de la fonction de médiation font l’objet d’un règlement d’ordre intérieur. Celui-ci est accessible à toute personne intéressée, via le siège administratif de la Plate-forme, ou auprès du personnel du service de médiation.

Pour en savoir plus :

• la brochure téléchargeable sur le site du Service Public Fédéral Santé publique 
• le texte intégral de la loi