Médiation

Conformément aux dispositions légales de la loi relative aux droits du patient de 2002, la Plate-forme organise un service de médiation.
Ce service est compétent pour traiter les plaintes à propos des soins dispensés dans les institutions suivantes :

Centre Psychiatrique Saint-Bernard

(permanences le mardi de 13h à 16h, bureau face à l’accueil)

IHP le Regain (sur rendez-vous)

IHP l’Entre-Temps (sur rendez-vous)

ACGHP (sur rendez-vous)

avec Monsieur Gaëtan Ducatteeuw

0471/336.371        mediationhainautsm@gmail.com

Médiatrice des Plates-formes de Concertation pour la Santé Mentale pour la Picardie et les Régions du Centre et de Charleroi

La mise à disposition d’un service de médiation compétent est une obligation pour toutes les structures hospitalières. Les hôpitaux du territoire du Centre et de Charleroi non repris dans la liste ci-dessus disposent d’un service de médiation interne, sans lien avec la Plate-forme.

Les autres services (comme par exemple les Services de santé mentale) se trouvent sous la compétence du service de médiation fédéral.

L’organisation et le fonctionnement de la fonction de médiation font l’objet d’un règlement d’ordre intérieur. Celui-ci est accessible à toute personne intéressée, via le siège administratif de la Plate-forme, ou auprès du personnel du service de médiation.

Pour en savoir plus :

• la brochure téléchargeable sur le site du Service Public Fédéral Santé publique 
• le texte intégral de la loi